Estructura organizativa divisional
Definición y uso
La estructura organizativa divisional organiza las actividades de una empresa en torno a grupos geográficos, de mercado o de productos y servicios. Así, una empresa organizada en líneas divisionales podría tener grupos operativos para Estados Unidos o Europa, o para clientes comerciales, o para la línea de productos de widgets verdes. Cada una de estas divisiones contiene un conjunto completo de funciones. Por lo tanto, la división de aparatos ecológicos se encargaría de sus propias actividades contables, ventas y marketing, ingeniería, producción, etc.
Este enfoque es útil cuando la toma de decisiones debe agruparse a nivel de división para reaccionar más rápidamente a las condiciones locales. La estructura divisional es especialmente útil cuando una empresa tiene muchas regiones, mercados y / o productos. Sin embargo, puede causar costos totales más altos y puede resultar en una serie de pequeños feudos en disputa dentro de una empresa que no necesariamente trabajan juntos para el bien de toda la entidad.
Ejemplo de estructura organizativa divisional
ABC International acaba de superar los 250 millones de dólares en ventas y su presidente decide adoptar una estructura organizativa divisional para brindar un mejor servicio a sus clientes. En consecuencia, adopta la siguiente estructura:
División comercial . Se centra en todos los clientes comerciales y tiene sus propios empleados de desarrollo de productos, producción, contabilidad y ventas.
División minorista . Se enfoca en todos los clientes minoristas en los Estados Unidos y tiene sus propios empleados de desarrollo de productos, producción, contabilidad y ventas.
División internacional . Se centra en todos los clientes minoristas fuera de los Estados Unidos. Comparte las instalaciones de desarrollo y producción de productos con la división minorista y tiene sus propios empleados de contabilidad y ventas.
Ventajas de la estructura organizativa divisional
Los puntos clave a favor de la estructura divisional pasan por situar la toma de decisiones lo más cerca posible del cliente. Las ventajas son:
Responsabilidad. Este enfoque hace que sea mucho más fácil asignar responsabilidad por acciones y resultados. En particular, una división está dirigida por su propio grupo de gestión, que vela por los mejores intereses de la división.
Competencia. La estructura divisional funciona bien en mercados donde existe una gran competencia, donde los gerentes locales pueden cambiar rápidamente la dirección de sus negocios para responder a los cambios en las condiciones locales.
Cultura . Puede utilizar esta estructura para crear una cultura a nivel de división que satisfaga más de cerca las necesidades del mercado local. Por ejemplo, una división minorista podría tener una cultura diseñada específicamente para aumentar el nivel de servicio a los clientes.
Decisiones locales . La estructura divisional permite que la toma de decisiones se desplace hacia abajo en la organización, lo que puede mejorar la capacidad de la empresa para responder a las condiciones del mercado local.
Múltiples ofertas . Cuando una empresa tiene una gran cantidad de ofertas de productos, o diferentes mercados a los que atiende, y no son similares, tiene más sentido adoptar la estructura divisional.
Velocidad . Este enfoque tiende a producir respuestas más rápidas a las condiciones del mercado local.
Desventajas de la estructura organizativa divisional
Los puntos clave en contra de la estructura divisional implican el costo de duplicar funciones y un enfoque reducido en la dirección general de la empresa. Las desventajas son:
Costo. Cuando configura un conjunto completo de funciones dentro de cada división, es probable que haya más empleados en total de lo que sería el caso si la empresa se hubiera organizado bajo una estructura puramente funcional. Además, todavía debe haber una organización corporativa, lo que agrega más costos generales a la empresa.
Economías de escala . Es posible que la empresa en su conjunto no pueda aprovechar las economías de escala, a menos que las compras estén integradas en toda la organización.
Ineficiencias . Cuando hay varias áreas funcionales distribuidas entre muchas divisiones, ninguna área funcional será tan eficiente como lo hubiera sido si hubiera habido una organización central para cada función.
Rivalidades . Es posible que las distintas divisiones no tengan ningún incentivo para trabajar juntas, e incluso pueden trabajar con propósitos cruzados, ya que algunos gerentes socavan las acciones de otras divisiones para obtener ventajas localizadas.
Silos . Todas las habilidades están compartimentadas por división, por lo que puede ser difícil transferir habilidades o mejores prácticas en toda la organización. También es más difícil realizar ventas cruzadas de productos y servicios entre las divisiones.
Enfoque estratégico . Cada división tenderá a tener su propia dirección estratégica, que puede diferir de la dirección estratégica de la empresa en su conjunto.
