Costos preventivos

Los costos preventivos son todos los gastos incurridos que tienen como objetivo minimizar el número de defectos en los productos y servicios. Por ejemplo, una empresa podría invertir en programas de capacitación para los operadores de su maquinaria de producción, para asegurarse de que comprendan cómo fabricar piezas correctamente. O bien, una empresa puede realizar un análisis estadístico de control de procesos para detectar cuándo un proceso comienza a producir bienes que no cumplen con las especificaciones. Como otro ejemplo, una empresa puede establecer estándares para la calidad de las materias primas que compra a los proveedores y ejecuta un programa de certificación para garantizar que se cumplan estos estándares.

Es mucho menos costoso incurrir en costos preventivos que vender bienes o servicios defectuosos, ya que la corrección de estos últimos elementos puede implicar el reemplazo total del producto y la pérdida de la buena voluntad del cliente. Los costos preventivos se consideran parte del costo de la calidad.

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