¿Qué es ERP?
ERP es un acrónimo de planificación de recursos empresariales y se refiere a un paquete de software integrado que admite todas las áreas funcionales de una empresa. Por lo tanto, puede manejar los requisitos transaccionales de los departamentos de contabilidad, servicio al cliente, fabricación, ventas, almacenamiento y otros, utilizando una única interfaz de usuario. Muchos sistemas ERP también aceptan datos de los clientes y proveedores de una empresa para fines de gestión de la cadena de suministro, de modo que el sistema esencialmente supera los límites tradicionales de una empresa.
La gran ventaja de un sistema ERP es que todos los datos corporativos están integrados, de modo que los datos solo se ingresan al sistema una vez (a diferencia del enfoque "silo" que todavía es común en la mayoría de las empresas, donde la información se ingresa en el software separado paquetes utilizados por cada departamento). Con un sistema ERP integrado, las empresas descubren que sus tasas de error en las transacciones disminuyen, mientras que muchas tareas que antes requerían un esfuerzo manual ahora están completamente automatizadas. Además, sujeto a problemas de seguridad, los empleados pueden acceder a información en otros departamentos que anteriormente era difícil de obtener, o solo con la ayuda de programación especial del departamento de TI.
La desventaja de un sistema ERP es su extrema complejidad. El software requiere mucho tiempo para configurarlo, así como para convertir los datos existentes de una empresa en él. Además, debido a que los sistemas ERP solo se pueden configurar en un número limitado de formas, la mayoría de las empresas encontrarán que deben modificar sus procedimientos operativos para que se ajusten al software, en lugar de modificar el software para que se adapte a sus procedimientos. Estos cambios requieren un gran gasto en capacitación y pueden resultar en resistencia por parte de los empleados acostumbrados al antiguo sistema. Estos problemas requieren un presupuesto de implementación de millones de dólares y varios años de esfuerzo intensivo para completar.
