Métricas de nómina
El departamento de nómina maneja grandes volúmenes de transacciones para actividades que se repiten una y otra vez. Dada la naturaleza recurrente del trabajo subyacente, esta es un área excelente en la que instalar métricas que den a la gerencia una idea de las áreas en las que se puede mejorar el desempeño. Si se utilizan correctamente, las métricas pueden mostrar dónde puede profundizar en los datos para obtener más información sobre los problemas subyacentes, lo que podría generar una mayor eficiencia de procesamiento y menos tiempo perdido en la corrección de errores.
Una selección (o todas) de las siguientes métricas pueden ser útiles para destacar los cambios que requieren una mayor investigación:
Número de recuperaciones de W-2. Esta es la cantidad de veces en un período de medición que el personal de nómina tuvo que proporcionar a los empleados una copia para su Formulario W-2. Es útil como justificación para un proyecto proporcionar a los empleados acceso directo en línea a esta información.
Proporción de controles manuales . Cuando hay una gran proporción de cheques manuales emitidos, este es un fuerte indicador de que hay errores en el proceso de nómina normal que requieren corrección con pagos manuales. Esta métrica también puede indicar la presencia de una gran cantidad de anticipos de empleados.
Proporción de errores sobre pagos totales . Esta es una agregación general de todas las correcciones de nómina encontradas en un período al número total de pagos realizados a los empleados. Esta es la métrica de más alto nivel y, por lo tanto, requiere una investigación adicional para encontrar las razones de los problemas subyacentes.
Proporción de formularios W-2c emitidos . Un Formulario W-2c se utiliza para corregir la cantidad informada de compensación pagada a un empleado y es un fuerte indicador de problemas de cálculo o acumulación de datos de nómina subyacentes. Sin embargo, en realidad solo indica problemas que surgen cerca del final del año calendario, cuando los problemas aún no se han corregido en un período de procesamiento de nómina posterior.
Sobrepagos salariales . Esto se refiere a aquellos casos en los que se pagaron salarios excesivamente altos en comparación con la tasa autorizada. Una medida accesoria es el monto de estos sobrepagos cobrados posteriormente a los empleados por la empresa.
La cantidad de métricas de nómina utilizadas, así como su nivel de seguimiento detallado de la información, puede aumentar con el tiempo, a medida que el gerente de nómina elimina los problemas más fáciles y comienza a profundizar en las transacciones de nómina para eliminar los problemas de nómina restantes que son más difíciles de resolver. localizar y corregir. Por ejemplo, puede ser necesario centrarse en las tasas de error de transacciones dentro de ubicaciones, departamentos o tipos de transacciones específicos para determinar la causa de un error.
