Gestión de deducciones

El sistema de gestión de deducciones optimizado

Los clientes pueden tomar una serie de deducciones diferentes de sus pagos, como por productos dañados, asignaciones de marketing y descuentos por volumen. Normalmente, estas deducciones se consolidan por cliente y se asignan a una única persona de cobranza. Sin embargo, puede ser difícil para una persona comprender los detalles de varios tipos diferentes de deducciones. Una alternativa es enviar diferentes tipos de deducciones a los expertos en la materia (PYMES), cada uno con una experiencia profunda con un tipo específico de deducción.

El uso de un sistema dedicado a las PYME requiere que todas las deducciones de los clientes se codifiquen por tipo cuando lleguen las facturas relacionadas. A continuación, se utiliza un sistema de gestión del flujo de trabajo para dirigir las deducciones a las PYMES de deducción. El sistema de administración del flujo de trabajo también es útil para monitorear el tiempo requerido para resolver cada deducción, que se puede usar para rastrear los niveles de eficiencia y ajustar los sistemas de trabajo.

Problemas con el sistema de deducción

El principal problema con el sistema de deducción SME es que varios especialistas en deducción pueden estar involucrados en la resolución de una sola factura de cliente, por lo que un cliente puede terminar interactuando con varias personas. Asimismo, las PYMES de deducción son personas altamente especializadas y con un gran conocimiento de las áreas de las que son responsables. Puede que sea necesario hacer todo lo posible para retener a estas personas, o al menos para documentar sus conocimientos.

Implementación del sistema de deducción

A fin de avanzar gradualmente hacia un sistema de deducción para PYMES, considere aplicar sus conceptos para un solo tipo de deducción a uno de los mejores analistas de deducciones del departamento y resuelva cualquier problema que surja con esa persona. Una vez que parezca que se ha resuelto cualquier problema, implemente gradualmente el concepto en otros tipos de deducción. Por lo general, no es necesario que las PYME tengan deducción para todo tipo de deducciones, solo para las más difíciles.