Cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral es un sistema de medición que se puede utilizar para monitorear y mejorar el desempeño dentro de los segmentos financieros, de clientes, de negocios internos y de aprendizaje y crecimiento de una empresa. El supuesto detrás de este sistema es que una empresa debe tener un buen desempeño en estos cuatro segmentos para mejorar su desempeño general. La estrategia y tácticas del equipo de gestión también deben estar alineadas con la información que se rastrea en el cuadro de mando integral. El concepto se diferencia de los sistemas de medición más tradicionales en que incorpora una variedad de mediciones no financieras.