Descripción del puesto de empleado de cobranza
Descripción del puesto : Encargado de cobros
Función básica: el puesto de empleado de cobranza es responsable de cobrar la cantidad máxima de fondos vencidos de los clientes, que puede incluir una variedad de técnicas de ubicación de clientes, métodos de cobranza, reclamos legales y el uso selectivo de servicios de cobranza externos.
Responsabilidades principales:
Estratifique las actividades de cobranza para maximizar los recibos de efectivo
Emitir cartas de reclamación a cuentas vencidas
Utilice técnicas de rastreo de saltos para localizar clientes
Comuníquese con los clientes con respecto a las cuentas vencidas y determine las razones del impago
Emitir cartas de compromiso de pago
Negociar la devolución de mercancía impaga
Recuperar la mercancía cuando el pago es poco probable
Controle los pagos contra reembolso o contra reembolso
Emitir notificaciones de retención de crédito
Coordinar los cambios de crédito del cliente con el departamento de crédito.
Recomendar que las cuentas se transfieran a una agencia de cobranza.
Procesar quejas judiciales de reclamos menores
Recomendar cancelaciones de deudas incobrables
Mantener registros precisos sobre el estado de pago del cliente.
Calificaciones deseadas: Más de 3 años de experiencia en cobranzas y tener experiencia con un sistema de marcación telefónica automatizada y una base de datos de cobranzas. Se prefiere un título de asociado en negocios. Debe estar orientado a los detalles, con la capacidad de trabajar de forma independiente.
Supervisa: Ninguno
