Roles gerenciales de Mintzberg

Los roles gerenciales de Mintzberg se basan en el concepto de que los gerentes están involucrados en roles interpersonales, informativos y decisorios. Los roles interpersonales implican ser una figura decorativa (una fuente de inspiración) para el grupo, actuar como su líder y participar en actividades de enlace entre el grupo y otros grupos. Los roles de información implican monitorear el flujo de información externa para ver qué elementos pertenecen al grupo de uno, monitorear el estado del grupo y diseminar esa información, así como controlar el flujo de información saliente como portavoz del grupo. Finalmente, los roles decisorios involucran la asignación de recursos, entablar negociaciones en nombre del grupo, resolver disturbios, resolver problemas y generar nuevas ideas.

Al más alto nivel posible, Mintzberg sostuvo que un gerente eficaz es aquel que logra hacer las cosas. Un gerente podría actuar directamente, por ejemplo, gestionando proyectos o negociando contratos. Un enfoque más indirecto sería gestionar a quienes actúan, por ejemplo, utilizando el papel de figura decorativa de uno para inspirar a otros a actuar. Y finalmente, un gerente podría desencadenar una acción indirectamente al organizar y emitir información que convenza a otros para que tomen medidas. En resumen, por cualquiera de varios medios posibles, un gerente impulsa un negocio hacia adelante.