Teoría general administrativa
La teoría administrativa general es un conjunto de 14 principios de gestión, establecidos por Henri Fayol, un ingeniero y ejecutivo de minas francés. Creía que los siguientes principios se podían aplicar a cualquier negocio:
División de trabajo . Al hacer que los empleados se especialicen en unas pocas tareas, pueden volverse mucho más eficientes que tener empleados que se involucren en todas las tareas posibles. Aunque bastante correcto, este principio dio como resultado trabajos muy poco interesantes; Posteriormente, los empleadores han añadido tareas para hacer los trabajos más interesantes.
Autoridad . Los gerentes deben estar investidos de autoridad, lo que les da derecho a dar órdenes. Este principio se ha mantenido, aunque una tendencia general a impulsar la toma de decisiones en lo más profundo de la organización ha trasladado la autoridad a más y más personas.
Disciplina . Los empleados deben obedecer las reglas de gobierno de la organización. Este principio sigue siendo cierto y sigue siendo relevante.
Unidad de mando . Cada empleado solo debe recibir órdenes de un supervisor. Este principio se ha mantenido en gran medida, aunque las organizaciones matriciales implican el uso de dos supervisores. Además, es más probable que los equipos operen con niveles reducidos de supervisión, en lugar de abordar los problemas como grupo.
Unidad de dirección . Debe haber un plan de acción para guiar a los empleados. Este principio es inherentemente obvio; No puede haber planes múltiples, posiblemente conflictivos, que empujen a los empleados en diferentes direcciones.
Subordinación de los individuos al grupo . Los intereses de un solo empleado no prevalecen sobre los de toda la organización. Si se violara este principio, los empleados podrían negarse a trabajar en tareas esenciales pero poco interesantes.
Remuneración . Los empleados deben recibir un salario justo. Aunque es obvio, este principio señala que los empleados trabajarán más duro si reciben una compensación adecuada por su trabajo. Investigaciones posteriores han encontrado que la remuneración solo forma parte de las recompensas que los empleados tienden a valorar.
Centralización . La cantidad de toma de decisiones debe equilibrarse adecuadamente en toda la organización, y no solo en la parte superior. Este era un principio bastante progresista y presagiaba la tendencia actual de empoderar a los empleados en una parte muy inferior de la estructura organizativa.
Cadena escalar . Debe haber una línea directa de autoridad desde la parte superior de la jerarquía corporativa hasta la parte inferior, de modo que cualquier empleado pueda comunicarse con un gerente en la línea de autoridad si surge un problema que necesita una decisión. Este concepto todavía es operable en gran medida.
Orden . Los empleados deben tener los recursos adecuados disponibles para realizar su trabajo correctamente, lo que incluye un lugar de trabajo limpio y seguro. Los gerentes aún dedican una gran cantidad de su tiempo a asegurarse de que los recursos estén organizados correctamente.
Equidad . Los empleados deben recibir un trato justo y adecuado. Esta declaración tenía una visión de futuro cuando se promulgó por primera vez y se ha vuelto más relevante a medida que el valor de retener a los empleados de primer nivel se ha vuelto más preocupante.
Estabilidad de la tenencia . Debe haber una rotación mínima de empleados, que puede ser asistida por una planificación adecuada del personal, de modo que los nuevos empleados se puedan incorporar de manera ordenada.
Iniciativa . Se debe permitir que los empleados expresen sus ideas, lo que los hace más involucrados en la organización y aumenta la competitividad del negocio.
Esprit de corps . Los gerentes deben tratar continuamente de mejorar la moral de los empleados, lo que aumenta la confianza mutua de los empleados y crea un lugar de trabajo más armonioso.
Casi todos estos principios parecen ser dolorosamente obvios en la actualidad, pero se consideraron bastante avanzados cuando se desarrollaron a fines del siglo XIX.
